Mit dem Leistungsprodukt eumeco invest protect gibt es jetzt eine gesamtheitliche Möglichkeit, sich vor den Kosten teurer Hardwareausfälle zu schützen, ohne gleich komplette Leistungspakete externer Serviceanbieter kaufen zu müssen. Geboten wird eine Garantieverlängerung auf maximal fünf Jahre (60 Monate), so dass IT- und / oder Office-Equipment-Investitionen über ihre maximal mögliche Abschreibungsdauer vor den doch teilweise sehr hohen Kosten für notwendige Reparaturen geschützt sind. Das Angebot wurde aus langjähriger Erfahrung als IBM Advanced Business Partner entwickelt.

"Wir wurden immer wieder von unseren Kunden nach einer solchen Möglichkeit gefragt", schildert Matthias Höhn, Geschäftsführer der Eumeco Systemhaus GmbH, den Ursprung der Idee. "Es gab jedoch immer nur herstellerspezifische Angebote, die nicht auf die gesamte IT- und schon gar nicht auf die Office- Equipment Infrastruktur zu übertragen waren. Deshalb entwickelten wir eumeco invest protect bis zur heutigen, gesamtheitlichen Struktur ."

Das Angebot trägt der Situation in fast allen Unternehmen in der Form Rechnung, dass es zwar jemanden gibt, der die Administration und Wartung von Software auf den diversen Rechnern vornimmt, die Risiken von Hardwareschäden nach Ablauf der Hersteller-Garantiezeit aber vollständig beim Unternehmen liegen. Wartungsverträge haben die gleiche Problematik, da man lediglich das Risiko der möglichen Reparaturkosten auf den Wartungsgeber überträgt und dafür teilweise horrende Beträge zahlt, die unabhängig vom Eintreten eines Schadens anfallen. Ob Hersteller-Vollgarantie oder Teilegarantie, die Risiken für Reparaturkosten liegen nach Ablauf dieser Herstellergarantien grundsätzlich beim Endanwender, wenn kein Wartungs- oder Servicevertrag geschlossen ist, der über die vom Hersteller gewährte Garantiezeit hinausgeht. eumeco invest protect bietet die Möglichkeit die Kosten für Material, Zeitaufwand und Fahrtkosten über die gesamte Gerätelaufzeit kalkulierbar zu machen. Dabei ist der Kunde frei in der Wahl seines Servicegebers. Ob er also den Hersteller mit der Reparatur betraut oder aus Zeitgründen einen Spezialisten vor Ort beauftragt ist ihm freigestellt. "Bei Vertragsabschluss wird eine Liste der Geräte erstellt, die durch eumeco invest protect der verlängerten Garantie unterliegen (Serialnummer-gebunden)", beschreibt Matthias Höhn den Ablauf. "Im Schadensfall reicht in der Regel die Benachrichtigung des Eumeco- Callcenters, um die Reparaturfreigabe zu erhalten. Nach Abschluss der Arbeiten muss unser Partner lediglich die Originalrechnungen bei uns einreichen, um umgehend seine Kosten erstattet zu bekommen." Diese Liste ist zudem jederzeit erweiterbar. eumeco invest protect wird dabei individuell auf den Kunden zugeschnitten. Das Angebot gilt unabhängig vom Hersteller des Geräts oder dem Lieferanten.