Business Center-Betreiber gehören zu den wenigen Dienstleistern, die sowohl Anwälten, Optikern als auch Telekommunikationskonzernen gleichermaßen ihre Services anbieten. Maximale Flexibilität gegenüber dem Kunden ist entsprechend gefordert. Vier neue Trends sind seit dem letzten Jahr dazugekommen:

• Desk Sharing,
• Datenräume,
• Corporate Outsourcing und
• Corporate Insourcing.

Es weht ein scharfer Wind am Immobilienmarkt und Business Center-Betreiber können sich nur mit einer angelsächsischen Service-Orientierung und schnellstmöglicher Anpassung an verschiedenste Kundenanforderungen behaupten.

Die Firmenfusionen, Insolvenzen und Rationalisierungen der letzten zwei Jahre vernichten bedauerlicherweise Arbeitsplätze und trotzdem entstehen dadurch auch neue wirtschaftliche Aufträge – wenn auch zahlenmäßig wesentlich geringer. So nutzen M&A-Consultants, Wirtschaftsprüfer und Finanzdienstleister immer häufiger Business Center, um vertrauliche Kundendaten im Rahmen ihrer Projektaufträge an sicheren und diskreten Orten mit einer modernen IT-Infrastruktur zu bearbeiten. Hier bietet z.B. der Dienstleister Regus so genannte Datenräume, die von Finanzdienstleistern, Wirtschaftsanwälten und Consultants regelmäßig genutzt werden.

Vertriebler haben oft das Problem, dass sie viel unterwegs sind und trotzdem an bestimmten Standorten häufiger einen festen Büroarbeitsplatz benötigen. Ein eigenes Büro würde sich hierfür nicht lohnen, aber Hotelzimmer oder Cafés bieten auch nicht die geeignete Infrastruktur. So hat z.B. Regus hierfür den neuen Service „Desk Sharing“ entwickelt. Bei dieser Variante können die Kunden einen Schreibtisch mit IT-Anschluss in einem Gemeinschaftsbüro am gewünschten Standort fest anmieten.

Sie können zudem – wie bei Büro Service Centern üblich – vom Sekretariat bis zum Konferenzraum das komplette Dienstleistungsangebot in Anspruch nehmen. Desk Sharing wurde innerhalb kürzester Zeit zu einem sehr gefragten Service.

Unternehmen neigen immer häufiger dazu, einen Teil ihres Immobilienportfolios auszulagern, um flexibel zu bleiben und Kosten zu senken. Business Center werden hierfür gerne genutzt, da sie die gesamte Büro-Infrastruktur an Top-Standorten bieten, keine langfristigen Verträge erfordern und die Büroräume jederzeit erweitert oder reduziert werden können.

Das typische Problem beim Outsourcing ist der Kontrollverlust für Firmen über Teile ihres geistigen Eigentums. In manchen Bereichen ist dieser Verlust so schmerzlich spürbar geworden, dass diverse Firmen mittlerweile wieder so genanntes Insourcing betreiben – z.B. im Bereich Finanzbuchhaltung. Für Business Center eröffnet sich hier ein neuer Markt, denn manche Firmen können oder wollen die ehemals ausgelagerten Bereiche oftmals nicht in ihr eigenes Immobilienportfolio reintegrieren. Sie nutzen dafür lieber Business Center, die ihnen keine langfristigen Mietverträge auferlegen und ihnen zudem flexibel anmietbare, komplett ausgestattete Büros mit Sekretariat und IT-Infrastruktur am gewünschten Standort bieten.

„Business Center haben aber den großen Vorteil, dass sie anpassungsfähiger sind als andere Service-Branchen und damit auch in unsicheren Zeiten auf schwankende Kundenbedürfnisse immer eine Antwort finden. Business Center bieten Flexibilität und senken Kosten auch in schlechten Zeiten. Das wird von vielen Firmen zunehmend wahrgenommen. Darin sehe ich unsere Chance,“ meint Michael Barth, Deutschlandchef von Regus.