Eine untergeordnete Rolle spielen allerdings intensive und tiefergehende Analysen wie

• Clickstream-Analysen (37%),
• Kundensegmentierungen (18%) oder
• Conversion Rates (15%).
• Zur Analyse des Internetauftrittes
  ziehen 24% eigene Entwicklungen heran.
  
• 77% der Befragten gaben an, dass sich ihr Unternehmen bereits mit dem Thema One-to-One Marketing beschäftigt. Lediglich bei
• 27% der Unternehmen ist das Thema auf Vorstands-/ Geschäftsführerebene angesiedelt. Erwartungsgemäß liegt die Zuständigkeit häufiger in den Bereichen
• Marketing (76%) und
• Vertrieb (42%). Bei
• 65 % ist der Hauptzweck des One-to-One Marketings die Information und Interaktion für bzw. mit dem Kunden.
• 50 % der Unternehmen führt die Umsetzung entsprechender Maßnahmen ausschließlich in Eigenregie durch, lediglich
• 12% setzen voll auf externe Dienstleister.
• Immerhin 19 % der Unternehmen haben für die Durchführung von One-to-One Maßnahmen ein Jahresbudget von über 500.000,- DM veranschlagt.

Langfristig erfolgreiches One-to-One Marketing ist nur auf Zustimmungsbasis möglich (Permission Marketing). Die Zustimmung der Kunden erfolgt am häufigsten über

• Email (65%), aber auch über
• Direkt Mailings (52%) und
• Newsletter(45%).

Die kompletten Ergebnisse zu dieser Studie können telefonisch unter 0911/9535400 sowie über www.puls-navigation.de bestellt werden.