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31.10.03 - - Zunächst wurden die aktuelle Bedeutung und Nutzung von Online Direktmarketing- instrumenten sowie die Erwartungen der Wirtschaft im Hinblick auf das Jahr 2005 untersucht. Unternehmen, Medienunternehmen und Werbewirtschaft wandten im Jahr 2002 zwischen 15,3 % (Werbewirtschaft) und 18,4 % (Medienunternehmen) ihrer Direktmarketingbudgets für E-Mail Marketing auf. E Mail Marketing war damit hinter Telefonmarketing und postalischem Direct Mailing das Direktmarketinginstrument mit dem dritthöchsten Budgetanteil. Der Anteil von E Mail Marketing an den Direktmarketingbudgets wird im Jahr 2005 auf 26,2 % (Werbewirtschaft) bzw. 29,1 % (Medienunternehmen) steigen, während vor allem der Anteil postalischen Direct-Mailings sinkt. Der Einsatz von E-Couponing (Versand von Gutscheinen per E Mail) und Mobile Direct Marketing bleibt im Jahr 2005 von vergleichsweise geringer Bedeutung.  Mögliche Motive für die steigende Nutzung von E Mail Marketing können in den geringeren Kosten im Vergleich zum Katalogversand und zu postalischen Direct-Mailings beruhen. Da der Versand personalisierter E Mails weder Porto- noch Druckkosten mit sich bringt, können gegenüber diesen traditionellen Instrumenten Einsparungen realisiert werden. Auch beim Telefonmarketing fallen pro Kundenkontakt vergleichsweise höhere Kosten an. Zudem können Kunden über in E-Mails integrierte Hyperlinks leicht und ohne Medienbruch an zusätzliche Informationen zum Angebot des Unternehmens gelangen. In der Gruppe der Bürger
gehört E-Mail Marketing zu den bekanntesten Online- Direktmarketinginstrumenten,
47,1 % der Befragten haben E Mail Marketing bereits kennen gelernt.
In Anbetracht der Tatsache, dass E Mail Marketing im Vergleich
zu klassischen Offline-Direktmarketinginstrumenten erst seit
relativ kurzer Zeit eingesetzt wird, hat diese Form der Kundenansprache
bereits eine mit Katalogversand und postalischen Werbesendungen
vergleichbare Bekanntheit erlangt.
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