In allen EU-Ländern liefert der Dienstleistungssektor mittlerweile den größten Beitrag zum Wirtschaftswachstum. Länder wie Schweden, Dänemark, Norwegen und Finnland kommen einem vom Institut für Arbeit und Technik (IAT) durchgeführten EU-Forschungsprojekt zufolge sogar auf höhere Dienstleistungs- Beschäftigungs- wachstumsraten als die USA. Steffen Lehndorff, Arbeitsmarkt- experte vom IAT, kommt angesichts des europäischen Vergleichs zu dem Schluss, dass für den weiteren Dienstleistungswachstum nicht die so genannten einfachen Dienstleistungen entscheidend sind: „Neben IT-Dienstleistungen im Industrie- und Finanzbereich haben sich vor allem hochwertige Dienstleistungen im Erziehungswesen, der Altenpflege und in der Kinderbetreuung als wahre Jobmotoren erwiesen". Deutschland habe in den angesprochenen Bereichen noch Defizite, so Lehndorff weiter. Die Nachfrage nach hochwertigen sozialen Dienstleistungen sei aber in jedem Fall gegeben. Daher müsse in Zukunft verstärkt in eine verbesserte Schul- und Berufsausbildung investiert werden, so der Experte: „Qualifikation lautet das Stichwort für die Dienstleistungs- gesellschaft von morgen."

Ähnlich sieht es auch der Zukunftsforscher Matthias Horx: „Die menschenleere Fabrik benötigt nicht nur Putzfrauen, die sie in der Nacht reinigen, oder mehr Sicherheitsdienste. Sie verlangt nach einer ausgefuchsten Logistik: Techniker, Prozessingenieure, Software-Leute und Service-Provider. Die Zulieferersysteme, just in time, müssen von schlauesten Logistikern im ganzen Lande betrieben werden, die für ihre Lieferkaskaden ständig neue Leistungen nachfragen." Deutschland habe in diesem Sektor allerdings den Anschluss verloren. „Die gesamte Gesellschaft - Steuersysteme, Wertsysteme, Zeitrhythmen, soziale Hierarchien - wird immer noch nach großindustriellen Maßstäben getaktet in einer Welt der Lohnabhängigen", kritisiert Horx.

Nach einem Marktreport des Stuttgarter IT-Dienstleisters Nextiraone seien die Herausforderungen der postindustriellen Gesellschaft von Politik, Wirtschaft und Verbänden noch nicht richtig erkannt worden. „Die postindustrielle Ära, in der wir uns nun schon seit mindestens zwei Jahrzehnten befinden, erfordert ganz andere berufliche Fähigkeiten als im Zeitalter der Industrialisierung: Wissensmanagement, lebenslanges Lernen, kommunikative Kompetenz, Kundenfreundlichkeit und Sprachkenntnisse. Wir brauchen für die Dienstleistungsberufe eine Produktivitäts- revolution durch klügeres Arbeiten“, so die Analyse von Nextiraone-Geschäftsführer Helmut Reisinger.

In der Güterproduktion sei klügeres Arbeiten nur einer von mehreren Schlüsseln höherer Produktivität, für die Dienstleistungs- gesellschaft der einzige. Intellektuelles Kapital sei heute der entscheidende Wirtschaftsfaktor.

„Ohne eine echte Wissensrevolution in Unternehmen, Schulen, Universitäten und Behörden verlieren wir unsere Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit. Um sich in Arbeit zu halten, helfen dann nur noch Lohnsenkungen und Wohlstandsverluste – allerdings mit unabsehbaren Folgen für den Zusammenhalt der Gesellschaft“, warnt Reisinger. Forscher, Hochschullehrer oder Ingenieure müssten vor allen Dingen gute Unternehmer des Durchsetzens ihres Wissens sein. Die unternehmerische Qualifikation des wissenschaftlichen Nachwuchses sei ein unverzichtbarer Katalysator für die Kopplung von Wirtschaft und Wissenschaft. „Die traditionelle Konzeption von Schulen und Hochschulen reicht nicht mehr aus, um diese Durchsetzungsfunktion zu leisten. Das herkömmliche Lehren und Lernen bewirkt eher eine Erosion unternehmerischer Fähigkeiten. Wissensvermittelung nutzt überhaupt nichts, wenn es keine Anwendung findet und nicht zu innovativer Wertschöpfung führt“, bemängelt Reisinger. (www.ne-na.de)