5.1.03 - -- Deutsche Dienstleister hinken ihren europäischen Nachbarn hinterher. Bei den Arbeitskosten, bei Beschwerden und beim Gewinn gehört Deutschland zu den Schlusslichtern.

Britische Arbeitnehmer erwirtschaften zum Beispiel einen fast dreimal so hohen Gewinn wie ihre deutschen Kollegen. Die Deutschen sind nur bei Beschwerden führend: Nirgendwo werden so viele Aufträge bemängelt wie im Land des “Made in Germany". Zu diesem Ergebnis kommt die Studie “Managementkompass Kosteneffizienz“ von Mummert Consulting, dem F.A.Z.-Institut und dem manager magazin. Verglichen wurden die jeweils effizientesten Dienstleister aus fünf Staaten - Spanien, Italien, Großbritannien, Österreich und Deutschland.

Kosteneffizienz wird anhand von Kennzahlen gemessen. Eine wichtige ist der Umsatz je Beschäftigter. Bei den Dienstleistern, die zu den effizientesten 25 Prozent ihrer Branche in Deutschland zählen, sorgt jeder Beschäftigte im Schnitt für einen Umsatz von 117.000 Euro pro Jahr. Damit landen die deutschen Unternehmen weit abgeschlagen auf dem letzten Platz. Zum Vergleich:

• 200.000 Euro in Spanien und Großbritannien
• 192.000 Euro in Österreich
• 145.000 Euro in Italien stehen
• 117.000 Euro in Deutschland gegenüber.

Auch der Gewinn je Arbeitnehmer fällt in Deutschland karg aus. Vor Steuern können deutsche Dienstleister lediglich einen Jahresgewinn von 8.000 Euro je Beschäftigten erzielen, während in den anderen europäischen Staaten deutlich höhere Gewinne gemacht werden. So erzielt ein Arbeitnehmer im Schnitt

• 22.000 Euro in Großbritannien
• 12.000 Euro in Italien und nur
• --8.000 Euro in Deutschland

Dies bedeutet: Beschäftigte in den anderen europäischen Ländern arbeiten deutlich kostengünstiger. Nichts ist es mit der angeblich so hohen Produktivität in Deutschland.