02.10.03 - - Nahezu die Hälfte der befragten Klein- und Mittelstandsunternehmen (KMUs) kennt keine der bei der E-Business-Planung unterstützenden Initiativen. Das ist ein Ergebnis einer kürzlich vom Frankfurter Marktforschungs- unternehmen MR&S Market Research & Services GmbH unter 500 mittelständischen Unternehmen durchgeführten Online- Studie. Eine eindeutige Aufforderung an die Mittelstandsinitiativen mehr für ihren eigenen Bekanntheitsgrad zu tun. Die Leistung stimmt, denn fast 50 Prozent der Unternehmen, die Hilfeleistungen der Initiativen genutzt haben, waren damit „Sehr zufrieden“. Der Wunsch nach Informationen bzw. Hilfen über das Internet steht mit 67 Prozent deutlich im Vordergrund, Kongresse und Seminare sind nach den Ergebnissen der Studie offensichtlich für die E-Business- Informationsbeschaffung zu zeitaufwendig.

Die Kosten für die Einführung von E-Business und den Einsatz externer Dienstleister spielen nach wie vor eine grosse Rolle, denn über 40 Prozent der Kleinunternehmen lehnen deshalb Beratungsleistungen ab. Die Studie belegt aber auch, dass hier nach wie vor die Angebotssituation für die KMUs zu unübersichtlich ist. Allgemein mangelt es auch am Austausch von Erfahrungen und Informationen unter den KMUs. Hier könnte die Schaffung von Internet-Foren durch die Initiativen zum Meinungs- und Informationsaustausch, zum Angebot von „angemessenen“ E-Business-Lösungen und letztlich auch zur Steigerung des Bekanntheitsgrades der Initiativen erheblich beitragen.

KMUs sollten allerdings beachten, dass natürlich die Kostenfrage bei der Einführung von E-Business-Lösungen Haupthindernis ist, aber für fast 20 Prozent waren die angebotenen (kostenlosen) Lösungen der Initiativen nicht individuell genug. Da scheint die Erwartungshaltung im Mittelstand gegenüber den Initiativen zu hoch zu sein. Ebenfalls erscheint nach den Studienergebnissen die Bedeutung der Erarbeitung einer E-Business-Konzeption als wichtigste Grundlage unterschätzt zu werden. So planen zwar fast 80 Prozent der Unternehmen, die in der nächsten Zeit E-Business-Lösungen einsetzen wollen, den Einsatz externer Dienstleister bei der technischen Umsetzung, aber gerade einmal 38 Prozent wollen diese auch bei der Konzeption heranziehen.

Insgesamt zeigt die Studie, dass es nach wie vor an Aufklärung und an Kommunikation zwischen KMUs und Anbietern, aber auch zwischen den Unternehmen selbst mangelt. Als Informations- medium ist eindeutig das Internet gefragt.