(pte, 24. Jul 2001) - Das Internet beeinflusst das Kaufverhalten von Verbrauchern nachhaltig. Wie die Unternehmensberatung Boston Consulting Group in einer Studie herausfand, recherchieren 88 Prozent der europäischen Internet-Nutzer erst im Web, bevor sie im traditionellen Handel einkaufen. 37 Prozent dieser Gruppe ließen sich dabei in ihrem Kaufverhalten entscheidend beeinflussen, denn die meisten von ihnen kauften genau das Produkt, das sie im Internet gefunden hatten.

Die Unternehmensberater sehen eine große Chance für den stationären Handel, Kunden durch einen gelungenen Webauftritt an sich zu binden. Handelsunternehmen sollten das Internet nicht als einen unabhängigen Geschäftsbereich betrachten, sondern als Bestandteil einer Multikanal-Strategie und somit verschiedene Verkaufskanäle anbieten. Händler mit einem weit verzweigten Filialnetz genießen laut Studie den Vorteil, dass 65 Prozent der Verbraucher, die sich vor dem Kauf über die Website eines Händlers informieren, bei der Konkurrenz kaufen, wenn das Ladengeschäft für sie besser zu erreichen ist.

Für die Studie der Boston Consulting Group wurden zwischen Januar und März insgesamt 12.000 Internet-Nutzer in Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Schweden, Italien und den Niederlanden online befragt. Zudem interviewte die Beratung Konsumenten und Führungskräfte von Unternehmen.