opm- Der Mittelstand - eine unbekannte Größe? Die ALLAGO AG hat jetzt in Zusammenarbeit mit der Universität Greifswald in zwei Umfragen die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen im E-Commerce erforscht. Telefonisch wurden 250 Einkäufer interviewt, per Online-Fragebogen wurden 3.750 Kunden der Einkaufs- und Serviceplattform ALLAGO.de befragt.

Mittelständische Unternehmen achten beim Einkauf im Internet vor allem auf

• Preis,
• schnelle Lieferung,
• Übersichtlichkeit der Shop-Seiten und
• Sicherheit.

Die meisten Sicherheitsbedenken (66 Prozent) bestehen hier bei der Angabe von Bankverbindung oder Kreditkartennummer. Dennoch haben 93 Prozent keine eigenen negativen Erfahrungen in puncto Sicherheit gemacht.

"Heute ist das Internet in den meisten mittelständischen Unternehmen nicht mehr wegzudenken", so Isabell Mentzel, Doktorandin an der Universität Greifswald, die die beiden Studien durchführte. Unter den befragten Einkäufern nutzen 70 Prozent die Dienste des World Wide Web täglich, rund 20 Prozent gehen mehrmals pro Woche online. In rund drei Viertel aller befragten Unternehmen wird der Umgang mit dem Internet als selbstverständlich vorausgesetzt. Nur zwei Prozent nutzen das Internet nie.

Besonders Bürobedarf wird immer häufiger über das Internet geordert. Danach gaben 81 Prozent der online befragten Kunden an, bei ihnen werde zukünftig mehr Bürobedarf im Internet bestellt. Nur 18 Prozent schätzen diesen Anteil als gleich bleibend ein. Schon heute deckt jeder Zweite (51 Prozent) über die Hälfte seines Bürobedarfs per Online-Bestellung. Bei 14 Prozent der befragten Nutzer liegt der Anteil sogar über 90 Prozent. Nicht ganz ein Drittel (28 Prozent) kauft weniger als zehn Prozent seines Bürobedarfs online.

weiter