tt - 03.10.03 - - Lediglich für exakt 13,5 Prozent der befragten Unternehmen aus der mittelständischen Wirtschaft steht bei ihren derzeitigen unternehmerischen Überlegungen die Nutzung von E-Business-Lösungen im Vordergrund. Die große Mehrheit (55 Prozent) starrt stattdessen – unabhängig von Branche oder Größe - auf die gegenwärtige konjunkturelle Entwicklung.

Zu diesem klaren Ergebnis kommt eine von dem Marktforschungs- unternehmen MR&S Market Research & Services durchgeführte Online-Mittelstandsbefragung. Trotz der eigenen Passivität kennen jedoch knapp zwei Drittel der befragten Mittelständler vergleichbare Unternehmen ihrer Branche, die entsprechende E-Business-Lösungen einsetzen.

Nach den Umfrageergebnissen stehen dabei Anwendungen in den Bereichen

• 79,5 % Vertrieb und Marketing (Shops, Portale) deutlich im Vordergrund, gefolgt von Applikationen im
• 63 % Kundendienst/Service (CRM, Beratung etc.). Mit
• 48% setzen knapp die Hälfte mit E-Procurement bereits auf die elektronische Beschaffungsschiene.

Nach den Untersuchungsergebnissen stehen Komplexität und Preis der Lösungen, die Ungewissheit über Erfolg und ROI (return on invest) von E-Business-Investitionen sowie die Angst vor Betriebsstörungen während der Einführungsphase einem breitflächigen E-Business-Einsatz im Mittelstand nach wie vor im Wege.

Die Marktforschungsexperten bei MR&S sehen in diesen ersten Aussagen wichtige Aufgaben für Verbände und Mittelstandsinitiativen, die insbesondere kleinere Anbieter von mittelstandsspezifischen E-Business-Lösungen und die entsprechenden Unternehmen zusammenzubringen sollen.

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