31.10.01 - opm - Internet-Service-Provider sind darauf angewiesen, Störungen bei ihren Übertragungsservern und -netzen möglichst frühzeitig zu erkennen, damit die Verfügbarkeit der Verbindungen sichergestellt und Ausfallzeiten gering gehalten werden können. Netzwerk-Überwachungssoftware hilft ihnen dabei, den Status ihrer Anlagen im Blick zu behalten.

Das Unternehmen true global communications ist Internet-Service-Provider und lebt davon, Kunden den möglichst störungsfreien Zugang zum Internet bereitzustellen. Neben der normalen Standleitung bietet TGC Unternehmen und Privatpersonen den Internet-Zugang auch wireless, als Funkverbindung, über eigene Übertragungswege an. Deren Ausdehnung ist regional beschränkt und zwar auf die Städte Oberursel, Bad Homburg und Steinbach, strukturell benachteiligte Standorte im Schatten der Bankmetropole Frankfurt. Etwa 40 Kunden nutzen das Angebot zur Zeit, und fünf bis zehn neue Kunden kommen monatlich hinzu - eine beachtliche Wachstumsrate für Standleitungen jenseits von 2 Mbit/s in einem Einzugsgebiet mit 100.000 Einwohnern. Die Kunden sind überwiegend Dienstleistungsbetriebe, die Größe reicht vom Kleinbetrieb mit zwei, drei Mitarbeitern bis zu mittelständischen Unternehmen mit bis zu 350 Mitarbeitern. Auch die Stadtverwaltung Oberursel mitsamt vier Außenstellen nutzt das drahtlose Internetzugangssystem von TGC. Für den Herbst diesen Jahres ist die Ausweitung des Versorgungsgebiets geplant, dann können auch die Einwohner von Usingen, Neu-Anspach und Wehrheim von der Breitband-Datenübertragung profitieren.

Für die Funkverbindung, TGNET/wireless, garantiert TGC die Verfügbarkeit von ambitionierten 99,9% im Jahresmittel - die Störungsdauer beträgt also zusammengenommen weniger als neun Stunden jährlich. Zwei Stunden höchstens dauert es, bis eine Störung behoben ist und im Einzelfall ein Techniker mit einem Ersatzgerät zur Stelle ist. Die Hauptquelle für Störungen in den Funkverbindungen sind die Geräte der Netzwerktechnik, die auf Dächern installiert und nicht immer leicht zugänglich sind. Da die Systeme 24x7 Stunden in Betrieb sein müssen, ist die rasche Signalisierung von Ausfällen extrem wichtig: Jede Minute zählt. Einen nicht zu unterschätzenden Stellenwert für die hohe Verfügbarkeit des Funknetzes hat deshalb die Monitoring-Software WhatsUp Gold der Firma Ipswitch. Sie wird für das Netzwerkmanagement eingesetzt und überwacht die Funktionsfähigkeit der Server und Funkverbindungen von TGC.

Die Software fragt dazu im 60-Sekunden-Takt den Status der einzelnen Geräte ab und zeigt ihn in grafischer Form auf dem Bildschirm an: Geräte und Verbindungen, die ordnungsgemäß funktionieren, werden durch grüne Symbole dargestellt.

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