13.4.2001 (ots) - Fast die Hälfte der Online-Händler ist mit ihren eigenen Internet-Angeboten unzufrieden. Das ist das Ergebnis einer Studie der Düsseldorfer IT-Beratung Sterling Commerce unter rund 600 befragten Unternehmen. Wie das Wirtschaftsmagazin ,BIZZ' berichtet, räumt die E-Business-Branche damit erstmals eklatante Fehler ein:
- Nicht einmal jedes zweite Unternehmen beurteilt die Entwicklung von Umsatz und Marktakzeptanz positiv.
- Nur jede dritte Firma ist mit ihrer Rentabilität, lediglich 29 Prozent sind mit dem eigenen Kundenmanagement glücklich.
Während bislang dem angeblich konservativen Einkaufsverhalten der Deutschen die Schuld an den schlechten Umsätzen im E-Commerce gegeben wurde, übernehmen jetzt viele E-Business-Anbieter selbst die Verantwortung für die schleichende Entwicklung. So haben 61 Prozent der befragten Firmen nach eigenen Angaben ihre Marktchancen falsch eingeschätzt und ihre Produkte oder Dienstleistungen am Kundeninteresse vorbeientwickelt. Aber auch die technische Planung bereitet vielen Online-Händlern Schwierigkeiten: Gut zwei Drittel der Unternehmen gestehen Probleme mit Computersystemen ein, dazu kommen fehlende Absprachen zwischen einzelnen Abteilungen. Ein weiterer gravierender Fehler: 46 Prozent gaben falsche Kostenkalkulationen zu.